2.1 Estado de Recorridos y Encuestas rectores/coordinadores
Resumen de Estados de Rectores por Tipo de Actividad
Estados
tipo
Agendado
En proceso
Encuestado
Recorrido
No contesta
No iniciado
Total
Encuesta
13
5
6
0
9
12
45
Recorrido
13
5
0
6
9
12
45
Rectores con quienes no hemos iniciado el contacto
Institución Educativa
INSTITUCIÓN EDUCATIVA CAFÉ MADRID
INSTITUCIÓN EDUCATIVA TÉCNICO DÁMASO ZAPATA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE SANTANDER
INSTITUCIÓN EDUCATIVA PROMOCIÓN SOCIAL DEL NORTE
INSTITUCIÓN EDUCATIVA CLUB UNIÓN
INSTITUCIÓN EDUCATIVA RURAL BOSCONIA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA CLAVERIANO FE Y ALEGRÍA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DE FÁTIMA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIELA MISTRAL
INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA MARÍA GORETTI
INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA LIBERTAD
3 Razones que han dificultado el seguimiento
📞 Docentes que no respondieron llamadas (ni WhatsApp)
• Reiterados intentos sin éxito de contacto.
“El docente no contestó las tres llamadas que se le realizaron, por lo tanto se envió la información vía wsp.” “El mensaje aparece como enviado pero aún no ha sido leído (solo tiene un visto: un solo chulo).” “Se realizaron las tres llamadas, al no recibir respuesta se procedió a enviar la información vía wsp.”
📧 Solicitud y entrega de datos de contacto (rector, coordinador)
• Muchos docentes no tienen los datos a la mano.
“Vía whatsapp se le ha solicitado los correos del rector y coordinador de la IE.” “El docente manifiesta no tener el número o correo de la rectora de la institución.” “Envió el nombre del rector sin contacto y los datos de la coordinadora.” “La docente manifiesta que cuenta con la información, posterior a eso indica que la institución no cuenta con coordinadora.”
📌 Errores, datos incorrectos o confusiones en la base
• Confusión por información desactualizada en la base de datos.
“El nombre del Coordinador de la Sede estaba incorrecto… corrigo nombre del coordinador en la BD.” “Las docentes de inglés figuran como coordinadoras.” “Cambio de número que se actualizó en la base de datos.”
🙅♀️ Docentes que declinan participar
• Se expresan razones personales, laborales o de descontento.
“La docente se siente insegura del proceso y no quiere participar del convenio… expresa no tener tiempo.” “La docente manifiesta… si este componente es voluntario, no accederá a las actividades en esta ocasión por la agenda y falta de tiempo.”
🚫 Situaciones excepcionales o personales
• Imprevistos, licencias médicas o condiciones institucionales especiales.
“La docente está incapacitada por lo que queda del año.” “El profesor contestó, pero se encuentra atravesando una calamidad familiar.”
🔄 Compromisos de seguimiento o espera de respuesta
• Situaciones en pausa, esperando respuesta o segunda llamada.
“A espera de comunicación.” “La docente pidió que me comunicara con ella el día martes al regresar de la semana de receso…” “El rector manifestó que lo contactara el día de hoy (8 de octubre) sobre las 10 de la mañana pero no contestó.”
4 Datos de Llamadas a Profesores
5 Respuestas de Profesores y Rectores
5.1 Respuesta de Profesores
5.2 Nivel de Información
5.3 Calidad de la Información
Reporte generado el 2025-10-14 por el Sistema de Monitoreo del British Council
Source Code
---title: "Reporte de Monitoreo - British Council"subtitle: "Seguimiento de Profesores y Rectores Bucaramanga"author: "Figura 01"date: todaydate-format: longformat: html: theme: cosmo toc: true toc-depth: 3 number-sections: true code-fold: true code-tools: true embed-resources: true css: | .quarto-title-block { background: linear-gradient(135deg, #2E8B57 0%, #2C3E50 100%); color: white; padding: 2rem; border-radius: 10px; margin-bottom: 2rem; } .quarto-title-block h1 { color: white; font-size: 2.5rem; margin-bottom: 0.5rem; } .quarto-title-block .subtitle { color: #E8F5E8; font-size: 1.2rem; } .quarto-title-block .author { color: #E8F5E8; font-size: 1rem; } .quarto-title-block .date { color: #E8F5E8; font-size: 0.9rem; } .callout { border-left: 4px solid #2E8B57; background-color: #F8F9FA; padding: 1rem; border-radius: 5px; margin: 1rem 0; } .callout-title { font-weight: bold; color: #2C3E50; margin-bottom: 0.5rem; } .figure-caption { font-size: 0.9rem; color: #6C757D; text-align: center; margin-top: 0.5rem; } .metric-card { background: white; border: 1px solid #E9ECEF; border-radius: 8px; padding: 1.5rem; margin: 1rem 0; box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.1); } .metric-value { font-size: 2rem; font-weight: bold; color: #2E8B57; margin-bottom: 0.5rem; } .metric-label { color: #6C757D; font-size: 0.9rem; }---```{r setup, include=FALSE}#| echo: false#| message: false#| warning: false# Cargar librerías necesariaslibrary(googlesheets4)library(tidyverse)library(hrbrthemes)library(extrafont)library(knitr)library(kableExtra)library(DT)library(arrow)# Configuración de opcionesknitr::opts_chunk$set(echo =FALSE,message =FALSE,warning =FALSE,fig.width =12,fig.height =8,dpi =300,out.width ="100%")# Paleta de colores profesionalcolores_bucaramanga <-c(Sí ="#2E8B57", No ="#FFA500")colores_estados <-c("Encuestado"="#0cb2af","Recorrido"="#0cb2af","Agendado"="#a1c65d","En proceso"="#fac723","Descartado"="#936fac","No iniciado"="#f29222","No contesta"="#e95e50")# Tema personalizado para reportestheme_report <-function() {theme_minimal() +theme(text =element_text(family ="Arial", color ="#333333"),plot.title =element_text(size =20, face ="bold", color ="#2C3E50", hjust =0.5, margin =margin(b =20)),plot.subtitle =element_text(size =14, color ="#7F8C8D", hjust =0.5, margin =margin(b =30)),plot.caption =element_text(size =10, color ="#95A5A6", hjust =1),axis.title =element_text(size =12, face ="bold", color ="#2C3E50"),axis.text =element_text(size =10, color ="#34495E"),legend.title =element_text(size =12, face ="bold", color ="#2C3E50"),legend.text =element_text(size =10, color ="#34495E"),panel.grid.major =element_line(color ="#ECF0F1", size =0.5),panel.grid.minor =element_blank(),plot.background =element_rect(fill ="white", color =NA),panel.background =element_rect(fill ="white", color =NA),legend.background =element_rect(fill ="white", color =NA),strip.background =element_rect(fill ="#F8F9FA", color ="#E9ECEF"),strip.text =element_text(size =11, face ="bold", color ="#2C3E50") )}``````{r data-loading}#| echo: false#| message: truellamadas <-read_parquet("llamadas.parquet")profesores <-read_parquet("profesores.parquet")rectores <-read_parquet("rectores.parquet")```# Seguimiento de Profesores## Estado de Observaciones y Encuestas```{r profesores-heatmap, fig.width = 6, fig.height = 13}library(gt)# Preparar datos de profesoresprofesores_resumen <- profesores |>mutate(id_profesor =row_number()) |>select(id_profesor, estado_observacion, estado_encuesta) |>mutate(estado_observacion =if_else(is.na(estado_observacion), "No iniciado", estado_observacion),estado_encuesta =if_else(is.na(estado_encuesta), "No iniciado", estado_encuesta) )profesores |>mutate(id_profesor =row_number()) |>select(institucion, nombre_docente, estado_observacion, estado_encuesta) |>mutate(estado_observacion =if_else(is.na(estado_observacion), "No iniciado", estado_observacion),estado_encuesta =if_else(is.na(estado_encuesta), "No iniciado", estado_encuesta) ) |> gt::gt() |>data_color(columns =c(starts_with("estado_observacion"), starts_with("estado_encuesta")),method ="factor",palette ="viridis",levels =c("Encuestado", "Agendado", "En proceso", "Descartado", "No iniciado", "No contesta") ) |> gt::cols_label(institucion ="Institución",nombre_docente ="Nombre del Docente",estado_observacion ="Estado de Observación",estado_encuesta ="Estado de Encuesta" ) |> gt::opt_interactive()``````{r profesores-summary-1, eval = FALSE}# Crear heatmap de profesoresprofesores_heatmap <- profesores_resumen |>pivot_longer(cols =c(estado_observacion, estado_encuesta), names_to ="tipo", values_to ="estado") |>mutate(estado =if_else(is.na(estado), "No iniciado", estado),tipo =case_when( tipo =="estado_observacion"~"Observación", tipo =="estado_encuesta"~"Encuesta",TRUE~ tipo ),estado =factor(estado, levels =c("Encuestado", "Agendado", "En proceso", "Descartado", "No iniciado", "No contesta")) )# Crear visualizaciónprofesores_heatmap |>ggplot(aes(x = tipo,y =reorder(id_profesor, desc(id_profesor)),fill = estado )) +geom_tile(color ="white",size =0.7,width =0.9,height =0.9 ) +scale_fill_manual(values = colores_estados) +theme_minimal(base_family ="Arial") +theme(axis.text.x =element_text(size =10, face ="bold"),axis.text.y =element_blank(),axis.ticks =element_blank(),panel.grid =element_blank(),axis.title.x =element_blank(),axis.title.y =element_blank(),legend.position ="bottom",legend.direction ="horizontal",plot.title =element_text(size =18, face ="bold", hjust =0.5, color ="#24292e"),plot.subtitle =element_text(size =12, hjust =0.5, color ="#586069", margin =margin(b =20)),plot.caption =element_text(size =8, hjust =1, color ="#bdbdbd"),plot.background =element_rect(fill ="white", color =NA),panel.background =element_rect(fill ="white", color =NA),legend.background =element_rect(fill ="white", color =NA),plot.margin =margin(20, 20, 20, 20) ) +labs(title ="Estado de Progreso de Profesores",subtitle ="Filas: profesores, columnas: estado",fill ="",caption ="Fuente: Sistema de monitoreo - British Council" ) +guides(fill =guide_legend(nrow =2, byrow =TRUE))```## Resumen de Estados de Profesores```{r profesores-summary}# Crear tabla resumen de estadosprofesores_summary <- profesores_resumen |>pivot_longer(cols =c(estado_observacion, estado_encuesta), names_to ="tipo", values_to ="estado") |>mutate(tipo =case_when( tipo =="estado_observacion"~"Observación", tipo =="estado_encuesta"~"Encuesta",TRUE~ tipo ) ) |>count(tipo, estado) |>pivot_wider(names_from = estado, values_from = n, values_fill =0) |>rowwise() |>mutate(Total =sum(c_across(-tipo))) |>ungroup()# Mostrar tablaprofesores_summary |>kable(caption ="Resumen de Estados por Tipo de Actividad",align ="l",digits =0 ) |>kable_styling(bootstrap_options =c("striped", "hover", "condensed", "responsive"),full_width =FALSE,position ="center" ) |>add_header_above(c(" "=1, "Estados"=ncol(profesores_summary) -1)) |>row_spec(0, background ="#2E8B57", color ="white", bold =TRUE)```## Resumen de Estados de Rectores```{r profesores-descartados, fig.width = 6, fig.height = 13}profesores_descartados <- profesores |>filter(estado_encuesta =="Descartado")```# Seguimiento de Rectores## Estado de Recorridos y Encuestas rectores/coordinadores```{r rectores-heatmap, fig.width = 6, fig.height = 10}# Crear tabla resumen de estados de rectoresrectores_resumen <- rectores |>mutate(id_rectores =row_number()) |>select(institucion_educativa, id_rectores, recorrido, encuesta_rector) |>transmute( id_rectores, institucion_educativa,Recorrido =if_else(is.na(recorrido) | recorrido =="", "No iniciado", recorrido),Encuesta =if_else(is.na(encuesta_rector) | encuesta_rector ==""| encuesta_rector =="NA", "No iniciado", encuesta_rector) ) |>mutate(Recorrido =if_else(Recorrido =="NA", "No iniciado", Recorrido),Encuesta =if_else(Encuesta =="NA", "No iniciado", Encuesta),institucion_educativa =str_replace_all(institucion_educativa, "INSTITUCIÓN EDUCATIVA", "I.E.") )rectores_heatmap <- rectores_resumen |>pivot_longer(cols =c(Recorrido, Encuesta), names_to ="tipo", values_to ="estado") |>mutate(estado =if_else(is.na(estado) | estado ==""| estado =="NA", "No iniciado", as.character(estado)),estado =factor(estado, levels =c("No contesta", "Encuestado", "Recorrido", "Agendado", "En proceso", "Descartado", "No iniciado")) ) |>mutate(nombre_institucion =str_wrap(institucion_educativa, width =40))# Ordenar institucion_educativa por el estado principal (p.ej., priorizando el peor/final estado para mostrar agrupadas)# Usamos la posición mínima de estado para cada institución para ordenarlasinstitucion_order <- rectores_heatmap |>group_by(institucion_educativa) |>summarize(min_estado =min(as.numeric(estado)), .groups ="drop") |>arrange(min_estado, institucion_educativa) |>pull(institucion_educativa)rectores_heatmap <- rectores_heatmap |>mutate(institucion_educativa =factor(institucion_educativa, levels = institucion_order))# Crear visualización con y ordenadorectores_heatmap |>arrange(institucion_educativa) |>ggplot(aes(x = tipo,y = institucion_educativa,fill = estado )) +geom_tile(color ="white",size =0.7,width =0.9,height =0.9 ) +scale_fill_manual(values = colores_estados) +theme_minimal(base_family ="Arial") +theme(axis.text.x =element_text(size =10, face ="bold"),axis.text.y =element_text(size =7),axis.ticks =element_blank(),panel.grid =element_blank(),axis.title.x =element_blank(),axis.title.y =element_blank(),legend.position ="bottom",legend.direction ="horizontal",plot.title =element_text(size =18, face ="bold", hjust =0.5, color ="#24292e"),plot.subtitle =element_text(size =8, hjust =0.5, color ="#586069", margin =margin(b =20)),plot.caption =element_text(size =8, hjust =1, color ="#bdbdbd"),plot.background =element_rect(fill ="white", color =NA),panel.background =element_rect(fill ="white", color =NA),legend.background =element_rect(fill ="white", color =NA),plot.margin =margin(20, 20, 20, 20) ) +labs(title ="",fill ="",caption ="Fuente: Sistema de monitoreo - British Council" ) +guides(fill =guide_legend(nrow =3, byrow =TRUE))``````{r rectores-summary}rectores_summary <- rectores_resumen |>pivot_longer(cols =c(Recorrido, Encuesta), names_to ="tipo", values_to ="estado") |>count(tipo, estado) |>pivot_wider(names_from = estado, values_from = n, values_fill =0) |>relocate(Recorrido, .after = Encuestado) |>rowwise() |>mutate(Total =sum(c_across(-tipo))) |>ungroup()# Mostrar tablarectores_summary |>kable(caption ="Resumen de Estados de Rectores por Tipo de Actividad",align ="l",digits =0 ) |>kable_styling(bootstrap_options =c("striped", "hover", "condensed", "responsive"),full_width =FALSE,position ="center" ) |>add_header_above(c(" "=1, "Estados"=ncol(rectores_summary) -1)) |>row_spec(0, background ="#2E8B57", color ="white", bold =TRUE)```Rectores con quienes no hemos iniciado el contacto```{r rectores-no-iniciados}rectores_no_iniciados <- rectores |>filter(is.na(recorrido) &is.na(encuesta_rector)) |>select(institucion_educativa) |>slice(-1) |>gt() |>cols_label(institucion_educativa ="Institución Educativa") |>data_color(columns =everything(),colors = scales::col_factor(palette =c("#f0f7f4"),domain =NULL ) )rectores_no_iniciados```# Razones que han dificultado el seguimiento📞 Docentes que no respondieron llamadas (ni WhatsApp) • Reiterados intentos sin éxito de contacto.“El docente no contestó las tres llamadas que se le realizaron, por lo tanto se envió la información vía wsp.”“El mensaje aparece como enviado pero aún no ha sido leído (solo tiene un visto: un solo chulo).”“Se realizaron las tres llamadas, al no recibir respuesta se procedió a enviar la información vía wsp.”📧 Solicitud y entrega de datos de contacto (rector, coordinador) • Muchos docentes no tienen los datos a la mano.“Vía whatsapp se le ha solicitado los correos del rector y coordinador de la IE.”“El docente manifiesta no tener el número o correo de la rectora de la institución.”“Envió el nombre del rector sin contacto y los datos de la coordinadora.”“La docente manifiesta que cuenta con la información, posterior a eso indica que la institución no cuenta con coordinadora.”📌 Errores, datos incorrectos o confusiones en la base • Confusión por información desactualizada en la base de datos.“El nombre del Coordinador de la Sede estaba incorrecto… corrigo nombre del coordinador en la BD.”“Las docentes de inglés figuran como coordinadoras.”"Cambio de número que se actualizó en la base de datos.”🙅♀️ Docentes que declinan participar • Se expresan razones personales, laborales o de descontento.“La docente se siente insegura del proceso y no quiere participar del convenio… expresa no tener tiempo.”“La docente manifiesta… si este componente es voluntario, no accederá a las actividades en esta ocasión por la agenda y falta de tiempo.”🚫 Situaciones excepcionales o personales • Imprevistos, licencias médicas o condiciones institucionales especiales.“La docente está incapacitada por lo que queda del año.”“El profesor contestó, pero se encuentra atravesando una calamidad familiar.”🔄 Compromisos de seguimiento o espera de respuesta • Situaciones en pausa, esperando respuesta o segunda llamada.“A espera de comunicación.”“La docente pidió que me comunicara con ella el día martes al regresar de la semana de receso…”“El rector manifestó que lo contactara el día de hoy (8 de octubre) sobre las 10 de la mañana pero no contestó.”# Datos de Llamadas a Profesores# Respuestas de Profesores y Rectores```{r pie-chart-function}# Función para crear gráficos de pastel profesionalescreate_pie_chart <-function(data, title, subtitle) { data |>ggplot(aes(x ="", y = prop, fill =get(names(data)[1]))) +geom_col(width =1, color ="white", linewidth =2) +coord_polar(theta ="y", start =0) +labs(x =NULL, y =NULL, fill ="") +theme_void() +theme(plot.title =element_text(size =22, face ="bold", color ="#2C3E50", hjust =0.5, margin =margin(b =15)),plot.subtitle =element_text(size =14, color ="#7F8C8D", hjust =0.5, margin =margin(b =25)),legend.position ="none",plot.background =element_rect(fill ="white", color =NA),panel.background =element_rect(fill ="white", color =NA) ) +geom_text(aes(label =paste0(get(names(data)[1]), "\n", round(prop *100, 1), "%")),position =position_stack(vjust =0.5), color ="white",size =11, fontface ="bold", family ="Arial" ) +scale_fill_manual(values = colores_bucaramanga) +labs(title = title, subtitle = subtitle)}```## Respuesta de Profesores```{r llamadas-pie}llamadas_resumen <- llamadas |>mutate(el_profesor_contesto_si_check =if_else(is.na(el_profesor_contesto_si_check), "No", "Sí")) |>count(el_profesor_contesto_si_check) |>mutate(prop = n /sum(n),label =paste0(el_profesor_contesto_si_check, "\n", scales::percent(prop)) )# Gráfico de respuesta de profesoresp1 <-create_pie_chart( llamadas_resumen,"Respuesta de Profesores","¿El profesor contestó la llamada?")p1```## Nivel de Información```{r informado-pie}llamadas_informado <- llamadas |>mutate(el_profesor_contesto_si_check =if_else(is.na(el_profesor_contesto_si_check), "No", "Sí")) |>filter(el_profesor_contesto_si_check =="Sí") |>mutate(el_profesor_estaba_informado_si_check =if_else(is.na(el_profesor_estaba_informado_si_check), "No", "Sí")) |>count(el_profesor_estaba_informado_si_check) |>mutate(prop = n /sum(n),label =paste0(el_profesor_estaba_informado_si_check, "\n", scales::percent(prop)) )# Gráfico de nivel de informaciónp2 <-create_pie_chart( llamadas_informado,"Nivel de Información","¿El profesor estaba informado sobre el programa?")p2```## Calidad de la Información```{r calidad-info-pie}# Análisis de calidad de informaciónllamadas_info_desactualizada <- llamadas |>mutate(el_profesor_contesto_si_check =if_else(is.na(el_profesor_contesto_si_check), "No", "Sí")) |>filter(el_profesor_contesto_si_check =="Sí") |>mutate(informacion_estaba_desactualizada_si_check =if_else(is.na(informacion_estaba_desactualizada_si_check), "No", "Sí")) |>count(informacion_estaba_desactualizada_si_check) |>mutate(prop = n /sum(n),label =paste0(informacion_estaba_desactualizada_si_check, "\n", scales::percent(prop)) )p3 <-create_pie_chart( llamadas_info_desactualizada,"Calidad de la Información","¿La información estaba desactualizada o incompleta?")p3```*Reporte generado el `r Sys.Date()` por el Sistema de Monitoreo del British Council*
